倫·賴特曾經說過「一個外科醫生應該有一雙鷹的眼、獅子的心和一雙女人的手」,這句話在牙醫身上同樣適用,他不僅表達了一個道德高尚的醫生對待病人的心態,同時展現了一位優秀牙醫的專業素養:沈著冷靜、膽大心細,始終以匠心堅守醫者初心。愛康健口腔集團醫療管理中心副總監、集團王琦診所院長劉章智正是這樣一位牙醫,他精研口腔臨床工作10余年,對各種口腔臨床器械被他使用得遊刃有余;他用紮實的技術,親切的服務態度,讓數以萬千的口腔顧客擺脫痛苦,露出燦爛笑容,成為客戶信任的「大地」。
技術為骨 關愛為魂
讓客戶感受到真誠
說起成為一名牙醫的初衷,劉章智院長陷入回憶,他說道,「起初認為成為一名牙醫,幫助顧客消除痛苦,讓自己很有成就感,後來看到顧客臉上重現笑容後,自己也非常開心,於是更加熱愛牙醫這個行業。」正是因為這份熱愛,讓劉章智院長對技術的探索從未止步,從微創口腔診療與口腔美學設計的結合,到根管治療、固定及活動義齒修復、疑難牙體牙髓病診療、口腔種植治療,他一個學科一個學科不斷深入學習,每年參加各種國內外舉辦的行業內學術會議,與優秀同行交流學習,甚至在外出旅行時也要觀察當地醫療環境和口腔醫療水平。憑借著對專業技術的執著追求,劉章智院長獲得了許多顧客的認可,許多顧客「遠道而來」尋求劉章智院長進行治療。
在顾客眼里,刘章智院长是一个非常耐心且注重他人感受的牙医,用刘章智院长的话说,让顾客更多地感受到我们为他着想,保持关爱之心,是接诊顾客时的重要准则。面对“痛苦”每一位顾客都难免会持有质疑或者担心的情绪,如何把握沟通技巧,切实地帮助客户解决问题向来是成为一名“好牙医”的重要课题。多年来,刘章智院长将精湛的技术以及真诚待人融入诊疗地每一个细节,收获了客户的一致点赞,其中更是与许多客户成为了真正的朋友。
劉章智院長為客人講解口腔保健知識
在集團「肥沃的土壤」中
做年輕「小樹」的榜樣
對專業的熱愛,不僅表現在日常的工作中,在愛康健口腔集團舉辦的各種大型學術會議中,劉章智院長還多次擔任主持人,他始終認為,只有自己參與進去,才能學習到更多專業知識。而作為集團醫療管理中心副總監,他深知目前集團已形成完備的質控體系、培訓體系、管理體系,在充分發揮集團優良傳統下,形成了規範、可循環的系統,為年輕醫生提供充分成長的平臺,讓廣大顧客享受到更專業、更精確、更高效的診療服務。
緊跟行業動態 關註醫師技術提升與客人診療體驗
劉章智院長希望充分發揮集團豐厚的醫學底蘊,以身作則,用自身的成長經驗以及優秀同僚的診療技術,幫助團隊裏的年輕醫生快速成長,從而更好幫助顧客解決口腔問題。「我們在一片『肥沃的土壤中』,更應該對自己有要求,對技術有追求,對顧客有耐心」采訪的最後,劉章智院長這樣說到。